Sparsets

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dann fülle bitte das untenstehende Formular aus.

Wir bearbeiten Bestellungen oft bereits innerhalb weniger Stunden. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in den meisten Fällen kostenfrei stornieren.

Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Dann fülle bitte das untenstehende Formular aus.

Nach Eingang deiner Anfrage informieren wir dich über die nächsten Schritte.

Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten oder wurde dir ein falsches Produkt geliefert?

Bitte nutze in diesem Fall nicht das Retourenformular, sondern kontaktiere uns über diese Seite:

https://www.traumapet.de/pages/lieferzeiten-versandkosten

Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um eine passende Lösung.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du das untenstehende Formular ausfüllen oder uns auf andere eindeutige Weise (etwa per Brief, E-Mail, Fax, über ein Online-Kontaktformular oder sogar telefonisch) mitteilen, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.

Aus Gründen der Hygiene, des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit können ausschließlich ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückgegeben werden.

Die Produkte müssen:

• Ungeöffnet sein
• Unbenutzt sein
• Wenn möglich in der
• Originalverpackung zurückgesendet werden

Geöffnete oder benutzte Produkte können wir aus Gründen der Hygiene, des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit leider nicht zurücknehmen.

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägst du selbst, es sei denn, es handelt sich um ein falsch geliefertes oder beschädigtes Produkt.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung bezahlt hast.

Wir führen die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch.

Nein. Aus Gründen der Hygiene, des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst in diesem Fall von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag direkt über die Zahlungsmethode, mit der du deine Bestellung bezahlt hast. Bei einigen Zahlungsanbietern kann dieser Prozess bis zu 10 Werktage dauern. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Nutze dafür einfach das Formular auf dieser Seite.

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde.