Sparsets

Deine Bestellung wird als praktisches Briefkastenpäckchen mit Sendungsverfolgung verschickt. Du musst also nicht zu Hause sein, um dein Paket entgegenzunehmen.

Deutschland & Österreich
Wir versenden deine Bestellung mit DHL.
Die Versandkosten betragen 3,49 € innerhalb Deutschlands und 4,49 € nach Österreich.
Ab einem Bestellwert von 45 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–4 Werktage nach Österreich.

Schweiz
Bestellungen in die Schweiz versenden wir mit der Schweizer Post inklusive Sendungsverfolgung.
Die Versandkostenpauschale beträgt CHF 7,90. Ab einem Bestellwert von CHF 99 ist der Versand kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt ca. 2–4 Werktage.

Wir versenden in die Schweiz verzollt und versteuert (DDP – Delivered Duty Paid). Das bedeutet, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten für dich entstehen.

Mein Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten.

Bitte prüfe zunächst:

• Deinen Briefkasten
• Einen möglichen sicheren Ablageort
• Deine Nachbarn
• Die Sendungsverfolgung

Manchmal markieren die Versanddienstleister Sendungen etwas früher als zugestellt. Warte daher immer 2 Werktage, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr bei uns ankommen, werden noch am selben Tag verarbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Innerhalb Deutschlands und nach Österreich versenden wir mit DHL. Bestellungen in die Schweiz werden mit der Schweizer Post verschickt.

Nach dem Versand hängt die Zustellung vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Innerhalb Deutschlands wird dein Paket in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt. Nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um durchschnittliche Lieferzeiten handelt. In Zeiten besonders starker Auslastung kann die Zustellung vereinzelt etwas länger dauern.

Manchmal dauert es etwas, bis DHL oder die Schweizer Post einen neuen Scan in der Sendungsverfolgung registriert.

Wenn sich der Status deiner Sendung länger als 5 Werktage nicht verändert, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Kontaktformular. Dann prüfen wir die Lieferung gerne für dich.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen.

Unsere Produkte werden nach Möglichkeit als kompaktes Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung verschickt.

Dadurch:

- Musst du nicht zu Hause zur Verfügung stehen
- Passt das Paket direkt in den Briefkasten
- Sind die Versandkosten günstiger
- Erhältst du deine Bestellung schnell und bequem

Bitte mache Fotos von:

• der Verpackung
• dem Versandlabel
• dem Inhalt

Kontaktiere uns anschließend über das untenstehende Kontaktformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular. Teile uns deine Bestellnummer und den falsch gelieferten Artikel mit, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Über www.traumapet.de liefern wir derzeit nach:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Über unseren niederländischen Shop liefern wir derzeit nach:

• Niederlande
• Belgien